Ryanair y como hacerlo fácil

Ayer acudí a una mesa redonda sobre travel 2.0. Entre los ponentes estaba la directora de mk o similar de Ryanair, desde luego no hablo de 2.0, pero fue interesante, demostró como la mejor manera de triunfar es hacer las cosas fáciles, y no todas las cosas, solo las que son fáciles de hacer.

Las compañías aéreas tienen la manía de complicarse la vida, con unas rutas muy complejas, con numerosas combinaciones y esto tiene sus problemas: múltiples maletas cambiando de avión, tripulaciones perdidas por el mundo, aeropuertos famosos y colapsados, distintas clases, mucha administración, etc.

El mejor y único argumento de Ryanair es el precio, bueno el coste, y por lo tanto ¿para qué quieren hacer cosas que puedan complicar la operativa y suponer costes extra? Claro, no lo hacen, todos los vuelos son directos y salen desde su base y vuelven a ella, vuelan desde aeropuertos poco congestionados e intentan que la administración la hagan los propios usuarios. Parece de perogrullo, pero hay que hacerlo.

Claro, todo esto está combinado con el hecho de que no pretenden ganar dinero con los vuelos... pero no era una compañía aérea. El negocio está en el volumen y sobre todo en el resto de cosas que se le puede vender a todo ese volumen además de contar con colaboraciones de los destinos, que según creo son sustanciosas.

Con este único argumento, si de verdad lo cumples, no hay trampa ni cartón, estás por encima del bien y del mal, la web colaborativa solo te dará beneficios, eres el más barato y gracias a la simplicidad además cumples con las expectativas de los usuarios: llegas en hora y no pierdes maletas.

Bueno y fácil, doblemente bueno.